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评价中医院应更注重患者感受

全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强呼吁，对公立中医院的评价不应只重指标，应更加注重患者的体验和感受。

许树强建议：首先，要提高各级中医药行政管理部门及公立中医院对患者体验和感受重要性的认识，尽快建立由政府委托授权、第三方社会评估机构实施的常态化评价和监测机制。同时，建立社会评价比较统一的指标体系与数据库，以确保评价结果的客观公正。

其次，政府应完善、强化绩效导向。中医院的特色与成就，不应只是考核种种数据，而应切实体现在患者的感受中。上级部门应建立和完善对公立中医院的综合考评体系，将中医药服务项目实际完成情况、患者满意度等绩效因素纳入考核范围，形成鼓励中医药人员重视患者体验与感受的评估和激励机制；并以此为政府核拨补助提供客观依据，推动公立中医院自觉改进就医流程，提高工作效率，强化质量意识和职业道德教育，控制医药费用，构建和谐医患关系。

第三，中医药管理部门以及公立中医院应借助各种形式激发医务人员的社会责任感。积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大中医药人员恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，把“大医精诚”落实到患者就医的每一个环节中，改善患者的就医感受。

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