6大举措创三甲惠患者

重庆市九龙坡区第一中医院经过3年创三甲之路，通过6项举措，医院综合实力实现跨越发展，广大患者成为了最直接的受益人。

亿元打造中医就医环境

医院集中医医疗、预防、保健、康复、教学、科研于一体，承担全区及邻近区县居民中医医疗预防保健服务。

3年来，区政府共计投入逾亿元，新建“九龙中医大厦”等，投入2000多万元配备了各类医疗设备，加强了中医重点专科和人才队伍建设。

2010年重庆市高新区划由九龙坡区管辖，为更好优化配置为百姓提供更好服务，医院与原九龙坡区中医院合并，规模扩大到6万平方米，床位700张，做大做强龙头中医医院。

据统计，如今医院业务用房已经增加至32400平方米。床位由200张增至400张，床位利用率保持在85%以上，资产总额由0．5亿元增至1．21亿元。与2009年比较，2011年诊疗人次增长17．26%，出院患者增长32．82%。

硬软件提升中医特色

“能中不西、先中后西，中西结合”是医院建设原则。3年来，医院将中医药特色优势发挥的各项指标纳入医院综合目标考核体系，中医治疗率等4项指标与科室绩效工资挂钩或实行单项奖励。另外投入1300余万元对重点专科或中医药特色发挥突出的科室予以重点扶持，制定中医优势病种诊疗方案43个并对14个病种实施中医临床路径管理。

如今，医院的针灸推拿康复科获得国家农村县级针灸理疗康复特色专科称号，脑病科、脾胃科被列为市级重点专科；骨伤科获评国家“十一五”重点专科。3个重点专科全面优化了中风病等10个重点病种中医诊疗方案，2011年实施病例数853例，增加了51．51%。所有病区设立中医综合治疗室，中医疾病诊断准确率为95．6%，中医证候诊断准确率为92．1%，辨证论治优良率为93．2%，中医参与治疗急危重疑难病比例为51．2%，门诊中医治疗率为72．7%，病房中医治疗率为72．4%，门诊非药物中医技术治疗人次占总门诊人次的10．52%。

　　制度改进医疗质量

医疗质量是医院生存发展的根基。3年来，医院修订完善了医院管理若干制度和诊疗规范共1352项，编制《医院管理制度汇编》等10册；健全了医疗质量三级管理、控制体系，完善了7个医疗质量管理委员会，规范了医疗质量控制、疑难病例讨论等记录格式14个；建立考评整改机制，强化核心制度落实；对高风险技术操作人员实行“授权”制；严把新技术申请关、论证关，实施关。

通过医疗质量持续改进，医疗纠纷下降60%，无医疗事故发生。医学伦理委员会审核科研8项、新技术121项，

人才支撑医院发展

3年来，医院始终坚持以人才为先导的原则，通过一系列业务素质提升行动，不断提升医疗技术水平，获得百姓认可。

医院强化了人才培养基地建设，引进骨干人才、实用性中医药人才69名。与高等医学院合作，成为黑龙江中医药大学非直属附属医院和重庆医科大学临床教学医院。医院与重庆医科大学中医药学院联合举办“西学中”培训班；对新进大学生实施岗前轮转培训；全院开展护理人员中医药知识和技能培训。医院还开展了“师带徒”，2名医师被确定为国家第四批、第五批老中医药专家学术经验继承人，6名医师被区内选为带教老师，接受基层医疗机构学员8名；医院还在全市区县率先新建博士后科研工作站，同时还承担全国名老中医药专家朱正刚传承工作室建设项目。

以心换得百姓满意

俗话说，三分医治，七分护理。3年中，医院开展了系列优质服务促进行动，以真心换得了百姓满意度大幅提升。一是优化护理服务流程。实行责任护士包干制，坚持开展全程无缝护理服务。二是加强护理人员配置，制定了紧急情况下护理人力资源弹性调配方案。三是开展优质护理病房7个，占全院开放病区的64%。四是制定中医专科（专病）护理常规36个，中医健康指导处方26个、中医护理技术12项。五是实施便民惠民措施。

医院开展了针刺、推拿、拔罐、足疗、刮痧、艾灸 6项中医药适宜技术，开设药膳、运动等特色保健服务。医院还积极开展中医药进农村、进社区、进家庭活动，加大中医药适宜技术推广项目培训等举措，中医惠民好评如潮。一系列真情服务，让医院先后荣获全国卫生系统先进集体、重庆市文明单位等荣誉11项。医疗服务满意度从79%提高到了93%。

中医药文化深入人心

如今走进全新的九龙中医大厦，随处可见的中医文化名人素描、中医药发展历史、中医统保健知识等让中医文化深入人心。医院利用传统庭院建筑风格，修建中医文化长廊、浮雕墙和病员活动区、候诊大厅，在环境建设上处处体现中医文化，为患者提供了科学实用的中医保健知识。

医院还制定了医院院训、院歌、院徽，编印《中医传统文化知识读本》，《文明礼仪手册》，在医疗服务中体现中医药文化。