中医管理要“回头看”

中医医院要发展，就要向前走，然而，笔者认为，中医医院管理在适应医院发展的同时，要经常回头看一看，总结梳理，归纳经验，把原有的优势继续发扬，把改进的地方再次完善，把不妥的制度重新修订，以此推动中医医院“理念再深化、管理再加强、质量再提高、服务再创新”，从而加速中医发展的步伐。

回头看，看中医管理是不是走在一条正确的道路上。曾经，中医医院在激烈的医疗市场竞争中有过困惑，那就是中医该向左还是向右，尤其是部分中医医院出现 “西化”的迹象，甚至是严重西化。幸有卫生部和国家中医药管理局的相关政策，一方面加大中医药事业的扶持力度，一方面制订标准，对中医医院进行严格的考核，促使中医医院回归“中医”本质，为人民群众的健康提供中医服务。国家中医药管理局在《三级中医医院评审标准实施细则（2012年版）》中，其中第一条 “中医药服务功能”就占到了650分，可见要把中医做好之决心。

回头看，更要看看将来，目光要更长远。回头看，并不是一味地沉湎过去，更要着眼将来，结合现代化的手段使中医中药与时俱进，适应人们快节奏的生活。例如，笔者所在的医院着重抓好信息化建设，从中尝到了效率提升质量提高的甜头：继去年医院门诊西成药房完成自动化发药、住院部实现自动分包后，今年全国首家草药小包装智能存取设备正式落户于该院，掀开了中药管理现代化发展的新篇章；启动药库外延管理新模式位居全省中医行列第一。信息化的成果缩短了患者的等候时间，提升了医院整体形象，扩大了医院的影响力。

回头看，促进中医医院管理“落地有声”。回头查找过去的不足，重点狠抓落实，注重实效，也是自查自纠、举一反三的过程。中医医院管理制度要“落地有声”，真正起到督导检查的目的，就必须从医院管理、医疗质量管理、医疗安全、医院服务、医院绩效等方面拉网式检查，不遗漏管理“死角”，针对制度落实不力出现的问题，当场指出，限期整改，体现了管理制度的严肃性，促进执业行为规范化、医疗安全制度化、医院服务人性化。

回头看，能看多远的过去，就能看多远的将来。一项便民利民的措施能走多远，取决于它的长远规划。笔者所在医院实行的“无假日医院”工作制度至今已有7年之久，当时也预想到了执行之初，不会吸引多少患者前来就诊。但医院始终坚持这项公益措施，最终使“天天都方便”的理念深入人心，每逢节假日，医院的门诊量都和平时一样。

心有多远，梦想就有多远。回头看，令我们反思过去，憧憬未来；开拓进取，勇往直前！